为更好地将“增强市场适应性、提升门店运营质量”,着力“拉长长板、补齐短板、锻造新板”,确保经营上不断创新、营销上不断出新、服务上不断求新,尊龙凯时商都在体系内推出了百日竞赛活动。5月25日,在周总的指导下,尊龙凯时商都召开2024年百日竞赛活动动员大会,尊龙凯时商都全体班子成员及各部门负责人参加会议,明确活动要求,推出奖励机制,全力保障竞赛指标的完成并超额完成。
会议从营销管理、招商管理、商品管理、服务管理、会员管理、财务管理等12个方面提出工作要求,首先重点强调要继续深耕购物中心营销思维,全力做好“六一节”、端午节、年中庆、内购会等全馆节庆活动及第二十届会员节筹备工作,整合资源,统筹规划丰富各商场业种活动。积极争取供应商独有资源、大型特卖资源、PR活动资源、美陈布置等,增添购物乐趣,提升购物体验。通过开展线上线下互动营销,继续开展抖音本地生活平台常态化直播,根据大型节点沟通直播货盘,抓住抖音公域流量带来的新客人,做好线下引流及销售达成。
其次,货品管理抢先抓早,多维度横向、纵向对比分析货品指标,调配各方人员分批次走访调研、跟踪复检、摸底反馈、信息共享,多方联动形成合力,在动态调度优质资源、货品结构优化上抢得先机、赢得主动。借助科技赋能,转换角色定位,优化管理路径,既是店铺、也是数据平台,既是经营、也是供应链管理,在线上线下融合中促进商品全流程智能化管控,实现运营管理质效再提升。
另外,持续深耕周总提出的“线上+线下、商品+服务、消费+体验”实体商业发展之道,培养员工多维业务能力,开展“高情商对话大咖说”分享会、 “拯救你的视界 — —摄影训练营”。立足“通过创造服务创造顾客思维”,持续提升全岗位服务水平和营销能力;开展“首届商都KOL竞选”, “第六届商都体系我为商都代言全岗位对客服务竞赛”,用个人魅力征服顾客,与顾客建立长久的情感链接。
会后,将百日竞赛活动方案统一下发商都体系各店,逐一传达会议指示,引起各店高度重视并认真落实。